Reclamaciones

El presente apartado regula el modo de presentar quejas o reclamaciones ante INTERTECA S.L., con CIF B66916164, en relación con los servicios prestados por la empresa.

En INTERTECA S.L. trabajamos con el compromiso de ofrecer un servicio transparente, profesional y orientado a la protección de los intereses de nuestros clientes durante todo el proceso de intermediación hipotecaria.

Si como usuario o cliente consideras que algún aspecto de nuestro servicio no ha sido satisfactorio, puedes presentar una queja o reclamación relacionada con nuestros servicios de intermediación de crédito inmobiliario.

Para ello, puedes contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@interteca.es

En tu comunicación, te recomendamos incluir tus datos identificativos, una descripción clara del motivo de la reclamación, la fecha de los hechos y cualquier documentación que pueda ayudarnos a analizar correctamente tu caso.

Una vez recibida la reclamación, INTERTECA S.L. la estudiará y dará respuesta en el plazo legalmente establecido, conforme a la normativa aplicable en materia de atención al cliente y protección de los usuarios de servicios financieros.

En caso de no recibir respuesta dentro del plazo correspondiente, o si la respuesta recibida no resulta satisfactoria, el cliente podrá dirigirse, cuando proceda, al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, de acuerdo con los requisitos y procedimientos establecidos por dicho organismo.

Esta sección tiene como finalidad facilitar a nuestros clientes un canal claro, accesible y transparente para la presentación de quejas o reclamaciones relacionadas con los servicios prestados por INTERTECA S.L..